Fünf Kanäle, ein Vorgang
Anfragen per Mail, Telefon, WhatsApp, OTA und Formular laufen alle anders. Vieles wird zweimal getippt.
Für Front Office & Operations
Weniger klicken. Weniger suchen. Mehr Gast.
Informationen, Zimmerstatus, Gästeanfragen und Aufgaben laufen dort zusammen, wo Ihr Team im Alltag arbeitet.
Der Alltag heute
Was ein normaler Dienstag
an Zeit kostet.
Wenn Sie eines dieser Muster wiedererkennen, ist die Diagnose oft dieselbe.
Zimmerstatus zeitversetzt
Housekeeping meldet fertig, im PMS steht „in Reinigung", der Gast wartet an der Rezeption.
Übergaben mit Papierzetteln
Nachtdienst schreibt an Frühdienst, Frühdienst an Nachmittag. Etwas fällt immer raus.
Einschulung im Handbuch
Neue Mitarbeitende brauchen Wochen, bis sie ohne Nachfrage arbeiten können.
Ihr Arbeitsplatz
Am Gerät, nicht am Schreibtisch
Verstehen
Wunsch, Gast, Zeitraum und Kanal erkennen.
Zusammenführen
Verfügbarkeit, Preise und Regeln berücksichtigen.
Vorbereiten
Angebot oder Aufgabe erstellen; Ausnahme markieren.
Kontrollieren
Mitarbeiter prüft kritische Schritte und sendet.
Front Office
Reservierung, Check-in, Zimmerzuteilung, Korrespondenz.
Housekeeping
Live-Zimmerstatus, Prioritäten, Aufgaben und Übergaben.
Einschulung
Fragen im Chat stellen und Abläufe im Kontext erklärt bekommen.
Bereit für ein Gespräch?
Sehen Sie felixUnity mit
Ihren Räumen und Ihrem Ablauf.
Wir kommen mit Ihrer Anreiseliste und Ihren Standardprozessen ins Gespräch und zeigen konkret, wo im Alltag Zeit frei wird.
In 30 Minuten sehen Sie:
- Wie sich Anfragen und Angebote automatisieren lassen
- Wo Housekeeping-Status und Rezeption zusammenkommen
- Was neue Mitarbeitende direkt im System klären können