Häufige Fragen zu
felixUnity.
Antworten auf die Fragen, die uns Hoteliers, IT-Verantwortliche und Einkäufer immer wieder stellen. Was Ihre konkrete Situation betrifft, besprechen wir gerne im Gespräch.
Produkt
Was unterscheidet felixUnity von anderen Hotel-PMS?
felixUnity ist AI native entwickelt. Statt Formulare auszufüllen, sagt Ihr Team im Chat, was gebraucht wird, und felix erledigt die Aufgabe direkt im System: Reservierungen anlegen, Angebote erstellen, Rechnungen prüfen, Listen aufbereiten. Die zugrunde liegenden Prozesse basieren auf 46 Jahren felix-Erfahrung.
Welche Module sind enthalten?
Reservierungen, Housekeeping, Rechnungen, Dokumentenmanagement, Stammdaten, CRM, Tools, Kundenportal und iButler. Alle Module nutzen dieselbe Datenbasis und sind standardmäßig miteinander verbunden.
Für welche Betriebsgrößen eignet sich felixUnity?
Für Einzelbetriebe ab etwa 20 Zimmern bis zu Hotelgruppen mit mehreren Häusern. Die Konfiguration passt sich an Größe, Betriebstyp und Komplexität an.
Gibt es eine Version für Gastronomie-Betriebe?
Ja. Siehe /gastronomie. Reservierungen, Tischpläne, Gästeprofile und Abrechnung in einem System.
Einführung & Migration
Wie lange dauert die Einführung?
Nach dem Onboarding kann der erste abgestimmte Bereich innerhalb von 48 Stunden produktiv genutzt werden. Der komplette Umzug einschließlich aller Schnittstellen dauert erfahrungsgemäß zwischen 4 und 12 Wochen, je nach Betriebsgröße.
Müssen wir alles auf einmal umstellen?
Nein. Sie können mit einem Bereich beginnen und schrittweise erweitern. Ihr bisheriges System läuft parallel weiter, bis der neue Ablauf trägt.
Werden unsere Stammdaten übernommen?
Ja. Gäste, Reservierungen, Zimmerkategorien, Raten, Rechnungen und Dokumente werden strukturiert übernommen. Vor dem Start klären wir Datenqualität und Mapping.
Schnittstellen
Welche Systeme sind angebunden?
Über 400 Anbindungen aus 46 Jahren felix: Channel Manager, OTAs, Payment, Kassen, Buchhaltung, Schließanlagen, Terminals, Meldewesen, WLAN, CRM. Siehe /integrationen.
Was passiert, wenn unser bestehendes System nicht dabei ist?
Fast jede neue Anbindung ist bisher im Projekt entstanden. Nennen Sie uns den Namen, wir prüfen Aufwand und Datenfluss.
Datenschutz & Sicherheit
Wo liegen unsere Daten?
In Rechenzentren innerhalb der EU (Hetzner, Deutschland/Österreich). Keine Verarbeitung außerhalb des DSGVO-Schutzniveaus. Details im .
Werden unsere Daten für AI-Training verwendet?
Nein. Vertraglich zugesichert. Weder Gäste- noch Betriebsdaten fließen in das Training von Modellen.
Was passiert mit unseren Daten bei einem Wechsel?
Sie erhalten alle Daten in offenen Formaten (CSV, JSON, PDF). Export-Fristen und -Format sind im Hauptvertrag geregelt.
Preise & Verträge
Was kostet felixUnity?
Pro Nutzer und Monat 85 € zuzüglich Umsatzsteuer, mit vollem Funktionsumfang und mindestens 2 Nutzern. Datenmigration, Schnittstellen zu Drittsystemen, Einschulung und Prozessanpassungen kalkulieren wir gemeinsam mit Ihnen im Workshop. Alle Details finden Sie unter Preise.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, danach ist felixUnity monatlich kündbar.
Wie bleiben die KI-Kosten planbar?
Es gibt ein monatliches Kontingent, eine sichtbare Verbrauchsanzeige und eine harte Obergrenze. Die passende Größenordnung besprechen wir vor dem Start.
Support & Betrieb
Wie ist der Support erreichbar?
24/7 Hotline bei GMS im eigenen Haus. Siehe /support. Entwicklung und Support sitzen in Salzburg, ohne externe Dienstleister.
Wie oft gibt es Updates?
Mehrmals monatlich. Alle Änderungen in den Release Notes dokumentiert.
Sprechen wir
konkret.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet ist, melden Sie sich. Wir reden lieber über Ihren konkreten Fall als über allgemeine Features.