Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu KI, Datenschutz, Einführung, Kosten, Schnittstellen und Support von felixUnity.
Die KI übernimmt wiederkehrende Aufgaben wie Anfragebeantwortung, Check-in- und Check-out-Kommunikation, Upselling-Angebote, Housekeeping-Koordination, Gästeservice-Anfragen und automatische Berichte. Entscheidungen mit persönlicher, strategischer oder empathischer Tragweite bleiben beim Menschen. felixUnity unterstützt Ihr Team, ersetzt es aber nicht.
Der Start ist auf eine schnelle Einführung ausgelegt. Das Setup wird durch die GMS Softwaremanufaktur begleitet. Ihr Team erhält eine kompakte Einführung und kann viele Fragen direkt im System klären. Ziel ist, dass Ihr Team schnell arbeitsfähig wird, ohne lange Schulungsphasen oder externe Handbücher.
felixUnity wird als monatliches Abonnement angeboten. Das genaue Preismodell richtet sich nach Größe, Anforderungen und Setup Ihres Hotels. Kosten, Leistungen und mögliche Zusatzaufwände werden vorab transparent im persönlichen Gespräch geklärt. Es soll keine Überraschungen beim Start geben.
felixUnity ist auf die Anbindung gängiger Systeme im Hotelbetrieb ausgelegt, darunter Channel Manager, OTAs und Kassensysteme. Reservierungen, Verfügbarkeiten und Zahlungsinformationen können zentral zusammengeführt werden, damit manuelle Doppeleingaben reduziert werden. Sonderlösungen werden im Onboarding geprüft.
Gästedaten werden auf Servern in der EU gespeichert und verarbeitet. felixUnity ist auf DSGVO-konforme Prozesse ausgelegt, inklusive Löschroutinen, Einwilligungsmanagement und Auftragsverarbeitungsvertrag. Ihre Daten werden nicht für KI-Training verwendet und bleiben in Ihrer Kontrolle.
felixUnity setzt auf eine stabile Cloud-Infrastruktur und Support-Prozesse für den laufenden Hotelbetrieb. Für kritische Situationen werden Fallback- und Supportwege definiert, damit Ihr Team handlungsfähig bleibt. Details zu Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Notfallprozessen werden im Rahmen der Einführung transparent besprochen.
Kritische Aktionen wie Stornierungen, Preisänderungen oder Zahlungen sollen nachvollziehbar bleiben und können mit menschlicher Freigabe gesteuert werden. Die KI unterstützt mit Vorschlägen und Automatisierung, die Entscheidungshoheit bleibt beim Menschen. Alle relevanten KI-Aktionen sollen protokolliert und überprüfbar sein.
Ja. felixUnity ist modular aufgebaut und kann an Abläufe, Zimmertypen, Services, Kommunikationsstil und Berichte Ihres Hauses angepasst werden. Spezielle Anforderungen, etwa für Boutique-Hotels, Wellness-Hotels oder Seminarbetriebe, werden im Onboarding gemeinsam geprüft und eingerichtet.
In der Einführungsphase steht Ihnen persönliche Begleitung zur Seite. Darüber hinaus unterstützt der GMS-Support bei Fragen zum laufenden Betrieb. Ergänzend kann der iButler-Assistent direkt im System bei Sofortfragen helfen. Die konkreten Supportwege und Erreichbarkeiten werden transparent vereinbart.
Ja. Sie können felixUnity zuerst live erleben und sich einen Eindruck vom System verschaffen. Für eine vollständige Demonstration Ihres Hotels kann ein unverbindlicher Termin vereinbart werden. Ziel ist, dass Sie das System verstehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.