Verstreute Dokumente
Angebot in einer Mail, Rechnung in einer anderen, Zahlungslink im SMS. Gast verliert den Überblick.
Kundenportal
Der Gast bleibt auch digital bei Ihnen.
Jeder Gast hat seinen eigenen Bereich. Buchung einsehen, Rechnung herunterladen, Frühstück umbestellen oder Transfer buchen. Alles unter Ihrer Marke, nicht über externe Plattformen.
Ohne felixUnity
Was heute schief läuft
Gastkommunikation läuft nach draußen.
Buchungsbestätigung per Mail, Rechnung später per Post, Extras über Booking.com. Der Gast fragt alles über WhatsApp und niemand sieht den Verlauf.
Keine Selbstbedienung
Frühstückszeit verlegen? Zusatzbett nachbuchen? Nur per Anruf an die Rezeption.
Markenlos über OTA
Gast fragt alles über Booking.com. Direktkommunikation geht nicht, Hotel verliert die Beziehung.
Keine Zusatzumsätze
Spa, Transfer oder Picknick sind nach der Buchung nicht mehr buchbar, der Umsatz entgeht.
Mit felixUnity
Ein Portal pro Gast, in Ihrem Markenlook.
Buchung, Dokumente, Zusatzleistungen und Chat sind an einer Stelle gebündelt. Der Gast bedient sich selbst, das Hotel behält die Kommunikation im Haus, und jede Zusatzbuchung landet direkt im Vorgang.
- Alle Dokumente an einer StelleAngebot, Bestätigung, Rechnung und Hausinformation. Der Gast muss keine Mails mehr suchen.
- Selbstbedienung rund um die UhrFrühstückszeit anpassen, Zusatzbett nachbuchen, Spa-Termin reservieren. Ohne Anruf an die Rezeption.
- Direktkommunikation im Hotel-BrandingChat und Gastkonto laufen in Ihrem Design, nicht über die OTA. Die Beziehung bleibt beim Hotel.
- Zusatzumsätze bis zur AbreiseTransfer, Picknick, Late Check-out sind jederzeit buchbar. Der Umsatz landet im System, nicht im Papierzettel.
So sieht es aus
Ein eigener Bereich pro Aufenthalt, markenstark.
Buchung, Rechnung, Dokumente, Nachrichten und Zusatzbuchungen. Der Gast bedient sich selbst - oder spricht über den Chat direkt mit Ihrem Haus, nicht über eine OTA.
Wie es abläuft
Vom Angebot bis zur Abreise und darüber hinaus.
Nach Buchung
Gast erhält automatisch Zugang zu seinem persönlichen Bereich.
Selbstständig
Dokumente herunterladen, Extras buchen, Fragen stellen - 24/7.
Direkt mit dem Hotel
Nicht über Booking, nicht per WhatsApp. Alles bleibt beim Haus.
Nach Abreise
Buchungs-Historie bleibt. Beim nächsten Besuch ist alles vorbereitet.
Eigene Marke, direkte Beziehung
Sehen Sie
das Kundenportal unter Ihrer Marke.
Wir zeigen, wie Ihr Portal aussehen könnte - mit Ihrer Marke, Ihren Farben und Ihren Zusatzangeboten.
In 30 Minuten sehen Sie:
- Wie der Gastbereich unter Ihrer Marke läuft
- Welche Selbstbedienungs-Vorgänge der Gast selbst macht
- Wie Direktkommunikation OTA-Abhängigkeit senkt