Zehn Prinzipien,
die uns leiten.
Software für Hospitality bauen heißt für uns: dem Betrieb zuhören, Entscheidungen begründen, Verantwortung behalten. Diese zehn Punkte halten wir seit 1980 durch, bei felix und jetzt bei felixUnity.
Vom Ablauf aus, nicht vom Feature aus.
Wir beurteilen Software daran, ob eine Anfrage, ein Zimmerstatus oder eine Rechnung im Alltag einfacher wird, nicht an einer Funktionsliste.
Kontrolle bleibt beim Haus.
Automatisierung braucht klare Grenzen. Rollen, Freigaben und nachvollziehbare Schritte sind Teil der Produktentscheidung, nicht ein Zusatz danach.
AI arbeitet, Menschen entscheiden.
Wir bauen Systeme, die Routinearbeit verringern. Die Verantwortung für gute Entscheidungen und einen respektvollen Umgang bleibt bei Menschen.
Was wir sagen, kann man prüfen.
Statt Marketing-Aussagen liefern wir Diagramme, Vertragstexte und Beispiele aus dem Log. Datenfluss, Rollen, Audit: alles nachvollziehbar.
Gäste- und Betriebsdaten sind Eigentum des Hauses.
Keine Weitergabe, kein Training unserer Modelle auf Kundendaten, offene Exportformate bei Beendigung. Vertraglich zugesichert.
Wir bleiben verbunden mit vorhandenen Systemen.
Über 400 Anbindungen aus 46 Jahren felix. Was Ihr Haus heute einsetzt, soll weiter nutzbar bleiben.
Preise so transparent wie unser Produkt.
Vollkostenrechnung inklusive Setup, Integration und Transaktionskosten in einem Dokument. Kein Vergleich im Blindflug.
Keine stillen Updates.
Jede Änderung in den Release Notes mit Version, Datum, Bereich. Keine Features, die lautlos verschwinden.
Support und Entwicklung bleiben zusammen.
Wer bei uns an der Hotline sitzt, kennt das Produkt. Entwicklung, Einführung und Support arbeiten im selben Haus, ohne Subdienstleister-Kette.
Langfristig oder gar nicht.
Hospitality-Software begleitet Kunden über Jahre. Wir legen Wert auf verständliche Lösungen, saubere Übergaben und Software, die auch morgen noch wartbar ist.
Reden Sie mit uns.
Bringen Sie einen echten Ablauf aus Ihrem Haus mit: eine Anfrage, einen Anreisecheck, eine Rechnungsprüfung. So sehen Sie, wie diese Prinzipien im Alltag aussehen.